زار رئيس FIFA جياني إنفانتينو مركز عمليات كأس العالم 2026 FIFA™ في ميامي قبل أسبوع من بدء البطولة، والتقى بالموظفين المسؤولين عن تنسيق العمليات المُعقّدة في أعظم حدث على هذا الكوكب.

وخلال جولته، أشاد السيد إنفانتينو بالعمل الجاري بالفعل ووصف المركز عالي التقنية بأنه أساسي من أجل نجاح البطولة. وعلى الرغم من أنه يُعرف غالبًا باسم "غرفة المحركات" لكأس العالم 2026 FIFA، إلا أن رئيس FIFA اقترح لقباً آخر لهذه العملية.

وقال رئيس FIFA "أُفضّل أن أسميه قلب كأس العالم 2026 FIFA. أنتم حقاً في صميم هذا الحدث، في قلب كأس العالم 2026 FIFA. أنتم المسؤولون عن تنسيق كل شيء، والتأكد أن كل شيء يعمل بسلاسة ويُسر وبشكل مثالي."

ويُعد مركز عمليات البطولة محور التنسيق الرئيسي لجميع عمليات كأس العالم 2026 FIFA™. وهو بمثابة نقطة الاتصال بين قيادة FIFA والمُدن المستضيفة الـ16 وأكثر من 600 موقع رسمي في جميع أنحاء كندا والمكسيك والولايات المتحدة، مع نشر حوالي 5,000 من القوى العاملة التابعة لـFIFA في جميع أنحاء منطقة البطولة.

ويتمثّل الغرض الأساسي لمركز عمليات البطولة في ضمان الاتساق والتماسك عبر كامل العملية التي تتسم بأنها لا مركزية بطبيعتها. يضم هذا المركز ممثلين من جميع القطاعات التشغيلية - بما في ذلك العمليات والاتصالات والتجارة وإصدار التذاكر والأمن والتكنولوجيا - في مكان واحد، مما يتيح اتخاذ قرارات سريعة ومباشرة في الوقت المناسب عند ظهور مشاكل حرجة. يجمع النظام المعلومات ويوزعها على مستوى البطولة، ويتتبع الحوادث ويحلها، ويصعّد المخاطر إلى القيادة العليا، ويعمل كطبقة دعم مركزية للقرارات فوق مستوى مكان إقامة البطولة.

وقد صُمِم تخطيط مركز عمليات البطولة بشكل استراتيجي، لدعم القطاعات التشغيلية للعمل بشكل تعاوني وفعال، بحيث يجلس ممثلو خدمات المنتخبات وإدارة المنافسة والعمليات الإعلامية معاً، مما يُمكّنهم من دعم جميع المعنيين بسلاسة أكبر.

وعلى جدران مركز عمليات البطولة توجد شاشات عملاقة تعرض معلومات مثل توقّعات الطقس وحركة سفر المنتخبات المتنافسة والأحداث الرئيسية في التقويم وموجزات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن الحفاظ على منظور مركزي لعمليات البطولة. كما تتم مراقبة مواقع القوى العاملة المعتمدة للبطولة، ومندوبي المنتخبات ومسؤولي المباريات والضيوف، مما يضمن رؤية فورية حية لأماكن تواجد الأشخاص.

وأقرّ السيد إنفانتينو بحجم العملية وتعقيدها، حيث يعمل موظفو FIFA عبر منطقة واسعة، وحث موظفي مركز عمليات البطولة على التعامل مع مسؤولياتهم بعقلية تُركّز على الإنسان وتسعى إلى إيجاد الحلول – وهي قيم وصفها بأنها ضرورية لإقامة بطولة تكون مفتوحة ومرحبة بالجماهير والزوار من جميع أنحاء العالم.

وقال "تعاملوا مع كل ما تقابلونه مستخدمين قلوبكم وعقولكم وعقليات موجهة نحو الخدمة وموجهة نحو الحلول."

وأوضح هيمو شيرجي، الرئيس التنفيذي للعمليات في كأس العالم 2026 FIFA™، والذي يقود مركز عمليات البطولة، أن المنشأة تعمل كمركز عصبي للبطولة بأكملها، مما يُتيح التنسيق السريع عبر جميع القطاعات التشغيلية ويضمن اتساق التجربة بغض النظر عن الموقع.

وقال "الميزة الرئيسية هي وجود الناس في مكان واحد. وبالتالي، يتواجد في مكان واحد كل مَن هو معني، وكل مَن هو صانع للقرار، وكل مَن يحتاج إلى جمع المعلومات والتنسيق بين مختلف القطاعات التشغيلية. وإذا كان عليكم اتخاذ قرارات عاجلة، فهذا أمر بالغ الأهمية."

وأضاف "يُمكنكم إجراء مكالمة (فيديو)، لكن الأمر ليس نفسه، كما نعلم جميعاً. لذا، يُمكن للجميع التجمع معاً، فإذا واجهنا أزمة في مكان ما، يمكن للأفراد الاجتماع واتخاذ قرارات سريعة. وبالتالي، يتعلّق الأمر في الأساس بتواجد الجميع هنا، وتوفير المعلومات الصحيحة في مكان واحد أيضاً."

ويُعد مركز القيادة الذكي (ICC) أحد الابتكارات الرئيسية لكأس العالم 2026 FIFA™، والذي تم تطويره بالشراكة مع Lenovo، الشريك التقني الرسمي لـFIFA. حيث يدمج مركز القيادة الذكي البيانات من عدد كبير القطاعات التشغيلية في منصة واحدة - قمرة قيادة البطولة - والتي يُمكن الوصول إليها عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف والشاشات الكبيرة التي تصطف على جدران مركز عمليات البطولة.

وأضاف الرئيس التنفيذي للعمليات في كأس العالم 2026 FIFA "ما قُمنا به هنا في مركز عمليات البطولة هو أننا، بالتعاون مع زملائنا في Lenovo، الذين كان لهم دور فعال في إنجاح هذا الأمر، أنشأنا أنظمة معلومات تسحب البيانات من جميع أنواع المصادر. لكل قطاع تشغيلي قواعد بياناته الخاصة وأنظمته الخاصة. في الماضي، لم تكن هذه الأنظمة متصلة تلقائياً، (ولكن) دُمِجت العديد من هذه الأنظمة الآن فيما نُسمّيه ’قمرة قيادة البطولة‘."

وبالنظر إلى الأسابيع المقبلة، حدّد السيد شيرجي الأهداف التي يأمل أن يحققها مركز عمليات البطولة على مدار فترة المنافسة.

حيث قال "هدف مركز عمليات البطولة واضح. وهو في الحقيقة جعل العملية أكثر تكاملًا وسلاسة عبر جميع مواقعنا الرسمية البالغ عددها 600 موقعٍ في البلدان الثلاثة، والقدرة على التنسيق واتخاذ القرارات الصحيحة. هذا هو هدف مركز عمليات البطولة، وإذا استطعنا تحقيق ذلك، فمن الواضح أنه سيكون نجاحاً كبيراً."

تنطلق كأس العالم 2026 FIFA™ يوم الخميس 11 يونيو/حزيران في مدينة مكسيكو، حيث ستُقام 104 مباراة في 16 مدينة بكندا والمكسيك والولايات المتحدة، وتُتوّج بالمباراة النهائية في نيويورك/نيوجيرسي يوم الأحد 19 يوليو/تموز.