Valentina Grossi, coordinatrice de l’hébergement à la FIFA, nous fait découvrir les coulisses de son rôle lors des tournois olympiques de futsal des jeunes de Dakar 2026
De la coordination avec les hôtels à la prise en charge des arbitres, Valentina Grossi veille à ce que ces derniers puissent se concentrer pleinement sur leurs prestations
Elle évoque sa collaboration avec des collègues issus de cultures différentes, ainsi que le souvenir le plus marquant qu’elle garde d’un tournoi
La FIFA est chargée d’organiser les tournois de futsal masculin et féminin dans le cadre des Jeux Olympiques de la Jeunesse 2026 qui se déroulent à Dakar (Sénégal). En coulisses, une équipe dévouée veille à ce que les officiels de match disposent du nécessaire tout au long de la compétition. En son sein, Valentina Grossi, coordonnatrice de l’hébergement, qui travaille au sein du département Hébergement de la FIFA depuis deux ans.
Que faites-vous ?
Ma mission consiste principalement à m’occuper de l’hôtel des arbitres. Je travaille en étroite collaboration avec le personnel de l’établissement et veille à ce que tout se passe bien. C’est important, car les arbitres doivent se trouver dans les meilleures dispositions pour toute la durée des tournois. C’est donc à moi de m’assurer de leur bien-être ici, à Dakar.
Cela implique plus précisément de contrôler les salles de réunion ainsi que les services de restauration, d’étudier les coûts liés aux boissons et à la nourriture et de résoudre toute difficulté susceptible de nuire à leur séjour. J’apporte également mon soutien à la personne responsable de l’hébergement à l’hôtel du personnel de la FIFA.
À quoi ressemble une journée type pour vous durant ces tournois ?
En règle générale, ma journée commence au bureau que nous avons aménagé ici, à l’hôtel du personnel de la FIFA, en consultant mes e-mails et mes messages. À 10h00, nous tenons notre principale réunion d’équipe, au cours de laquelle je signale tout problème majeur pour en discuter avec l’ensemble de l’équipe. Vers 11h00, je me rends à l’hôtel des arbitres, qui se trouve à une petite demi-heure en voiture à l’autre bout de Dakar. J’aime effectuer ce trajet, car c’est aussi l’occasion de découvrir un peu la ville !
La veille au soir, je demande en général à mes collègues en charge de l’arbitrage à la FIFA s’ils ont eu des retours directs de la part des arbitres. Je sais ainsi ce sur quoi je dois m’attarder avant mon arrivée.
À l’hôtel, je m’entretiens avec la personne de référence parmi le personnel de l’établissement afin de passer en revue d’éventuels problèmes. Je vérifie ensuite le restaurant et les salles de réunion afin de m’assurer que tout fonctionne correctement, y compris la machine à café : c’est très important ! Dans la mesure du possible, j’essaie toujours de communiquer directement avec les arbitres pour savoir comment se passe leur séjour. Leur avis est extrêmement précieux.
Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontée ?
Souvent, ce sont les détails qui demandent le plus de vigilance. Par exemple, au cours de ces tournois, je me suis rendue à l’hôtel des arbitres et j’ai remarqué qu’il n’y avait pas de pâtes au menu. De même, j’ai goûté les plats et je les ai trouvés plutôt épicés.
Je ne parvenais pas à savoir si c’était mon palais qui me jouait des tours ou si les plats étaient réellement trop pimentés. J’en ai donc parlé à quelques arbitres, et ils m’ont confirmé qu’eux aussi les trouvaient trop relevés. J’ai signalé ces deux problèmes à la direction de l’hôtel qui a rapidement réagi en proposant des pâtes et en mettant moins d’épices dans certains plats. En fin de compte, tout le monde était satisfait de la solution trouvée.
La nutrition des arbitres est un aspect essentiel de leurs performances, il faut donc y accorder le plus grand soin. Je pense que, d’une manière générale, on ne mesure pas toujours tout ce que suppose l’organisation d’un événement en coulisses. Quelle que soit son ampleur. Le travail de l’ombre effectué en matière de préparation et de coordination est phénoménal, qu’il s’agisse de gérer l’hébergement ou de communiquer au quotidien avec les hôtels.
Qu’appréciez-vous le plus dans votre travail à la FIFA ?
Ce que j’apprécie le plus, c’est d’être sur place lors des événements, des compétitions, et de contribuer au bon déroulement du séjour à l’hôtel. Cela me change de mon quotidien au siège de la FIFA, à Zurich, et ce dépaysement me fait le plus grand bien. J’apprécie tout particulièrement de pouvoir découvrir les pays et les cultures qui accueillent nos compétitions.
J’ai toujours aimé découvrir de nouveaux endroits et rencontrer de nouvelles personnes. J’ai eu l’occasion de vivre à l’étranger pendant mes études, notamment en Espagne, et cette expérience a réellement renforcé mon intérêt pour les différentes cultures.
C’est aussi l’un des aspects que j’apprécie énormément dans mon travail à la FIFA. Au sein même de ma propre équipe, nous comptons une quinzaine de nationalités différentes. C’est fascinant de travailler avec des collègues venus de tous horizons et d’apprendre les uns des autres.
Quel est votre plus beau souvenir à la FIFA ?
La finale de la Coupe du Monde U-20 2025, au Chili. Je n’avais encore jamais participé à une compétition, et c’était également la première fois que je collaborais de si près avec les équipes impliquées. J’ai passé cinq semaines à Santiago : une expérience formidable !
J’y ai beaucoup côtoyé la sélection marocaine dans le cadre de mes missions, alors c’était génial de les voir remporter la compétition. Avec tout le temps passé à leurs côtés, ça m’a fait plaisir que le personnel de l’hôtel puisse célébrer avec les joueurs après leur succès.
Ce qui rendait ce moment si spécial, c’était de voir ce que ce titre signifiait pour toutes les personnes qui ont pu être impliquées, de près ou de loin. C’est quelque chose que je n’oublierai jamais.