Führungskräfte aus dem Marketing und der Administration europäischer FIFA-Mitgliedsverbände nahmen an einem Seminar über die Verbesserung des Fanerlebnisses bei Fussballspielen teil.

In der französischen Hauptstadt Paris, in der die FIFA-Division Mitgliedsverbände ihren Sitz hat, tauschten die Delegierten Wissen zur Fanbeteiligung aus und erörterten neue Bezugspunkte und unerfüllte Erwartungen der Fans, um den Geschäftswert von Fussballspielen weiter zu steigern.

„Das Ziel des Seminars ist einfach, aber ehrgeizig: neue und innovative Wege zur Vernetzung mit Fans finden, stärkere Beziehungen innerhalb der Fussballmarketinggemeinschaft aufbauen und voneinander lernen“, sagte Elkhan Mammadov, FIFA-Regionaldirektor Europa, zu den Teilnehmern des Workshops „Förderung eines fanzentrierten Ansatzes für ein besseres Fanerlebnis“.

„Ich bin überzeugt, dass die Verbände mit neuen Ideen, wertvollen Beziehungen und einem tieferen Verständnis dafür heimreisen werden, wie sehr sich die Fanbeteiligung auf ihre Geschäftsrealität auswirkt.“

Mit Blick auf die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 26™, die gemeinsam von Kanada, Mexiko und den USA veranstaltet wird, präsentierte Jordan Kolosey, Vizepräsident für Geschäftsstrategie, Innovation und Datenbetrieb bei den San Antonio Spurs, wie das NBA-Franchise bei sich das Fanerlebnis gestaltet und anpasst.

Der Nachmittag des Seminars, das von der FIFA zusammen mit dem Internationalen Zentrum für Sportwissenschaften (CIES) organisiert wurde, stand im Zeichen von Design Thinking, einer logischen Methode zur Lösung von Problemen.

Die Delegierten, die vor dem Seminar Zugang zur CIES-E-Learning-Plattform erhielten, um Beziehungen zu Kollegen im ganzen Kontinent zu knüpfen, teilten sich dabei in kleinere Gruppen auf und diskutierten darüber, wie konkrete Probleme der Fans am besten gelöst werden können. Danach präsentierte jede Gruppe ihre Ideen im Plenum.

„Es ist grossartig, dass so viele Verbände hier sind, um Wissen auszutauschen und ihre so unterschiedlichen Perspektiven einzubringen. Zu sehen, wie ein anderer Sport seine Fans aktiviert und einbezieht, ist eine tolle Erfahrung. Ich kann sehr viel von heute mitnehmen“, sagte Louise Cassidy, Marketing- und Kommunikationsdirektorin beim irischen Fussballverband (FAI).

„Wir müssen im Fussball wirklich mehr Kunden- und Verhaltensdaten nutzen und alle unsere Entscheidungen auf Daten und damit verbundene Erkenntnisse abstützen. Das ist uns beim FAI sehr wichtig.“

Die Delegierten können die CIES-E-Learning-Plattform weiterhin nutzen, um Standards auszutauschen und die Zusammenarbeit zwischen den Verbänden über das Seminar hinaus fortzusetzen.

„Diese Veranstaltung ist für uns sehr hilfreich. Wir können insbesondere von anderen Branchen lernen, wie sie Fans anziehen und die Stadien füllen. Das ist das Wichtigste“, betonte Maria Gkouma, Marketing- und Kommunikationsdirektorin beim griechischen Fussballverband.

„Das Seminar half auch beim Netzwerken. Uns fehlen Standards und Erfahrungswerte anderer Verbände. Trotz unterschiedlicher Grösse und Entwicklungsstadien können wir Musterbeispiele übernehmen und sie unseren Verhältnissen anpassen.“