Combien de comptes ont bénéficié du service de modération pendant la Coupe du Monde Féminine de la FIFA 2023 ? Tout au long de la compétition une couverture a été déployée afin de protéger l’ensemble des participants :

Ce service était disponible sur les cinq plateformes les plus utilisées : Facebook, Instagram, TikTok, X (ex-Twitter) et YouTube :

Tout au long de la compétition, le service a, de sa propre initiative, examiné plus de 5,1 millions de messages et de commentaires sur X (ex-Twitter), Instagram, Facebook, TikTok et YouTube. Le système a signalé 103 000 messages et commentaires contenant des termes insultants ou susceptibles d’être considérés comme tels. Un double filtrage humain a été appliqué afin que chaque message soit correctement interprété et que les instances signalées par erreur soient supprimées. Au final, 7 085 messages et commentaires ont été effectivement considérés comme violents, discriminatoires ou menaçants par le service. Ces messages ont fait l’objet d’un signalement auprès des plateformes pour infraction aux règles de la communauté. Dans nombre de cas, ces publications ont été supprimées par la plateforme sitôt le signalement effectué par la FIFA.

Lors de la Coupe du Monde Féminine de la FIFA 2023, plus de 150 joueuses ont fait l’objet de messages à caractère discriminatoire, insultant ou menaçant. Deux équipes ont été particulièrement visées : les États-Unis et l’Argentine. Représentant à eux seuls près de la moitié des messages d'insulte détectés lors de la compétition, les messages à caractère sexiste, sexuel et homophobe sont monnaie courante à l’encontre des joueuses. On constate une augmentation conséquente des messages d'insulte en lien avec des prises de position politiques ou des messages de solidarité. Les États-Unis comptent le plus de messages d'insulte à caractère politique, une donnée qu’il est important de relever puisque la prochaine Coupe du Monde de la FIFA™ aura lieu dans cette même région, de surcroît au même moment que les élections de mi-mandat américaines.

Toute publication faisant référence, implicitement ou explicitement, aux thèmes définis par l’article 4 des Statuts de la FIFA dans un contexte pouvant raisonnablement être considéré comme blessant a été modérée, contrôlée et signalée.

"Toute DISCRIMINATION d’un pays, d’un individu ou d’un groupe de personnes pour des raisons de couleur de peau, d’origine ethnique, géographique ou sociale, de sexe, de handicap, de langue, de religion, de conceptions politiques ou autres, de fortune, de naissance ou autre statut, d’orientation sexuelle ou pour toute autre raison est EXPRESSÉMENT INTERDITE." Article 4 des Statuts de la FIFA

En outre, toute publication considérée comme menaçante à l’égard du destinataire ou de sa famille a fait l’objet d’une évaluation systématique.

La compétition a généré plusieurs moments de tension. Le plus important d’entre eux, en termes de violences verbales, est survenu pendant la défaite des États-Unis sur tirs au but face à la Suède. Le deuxième plus important pic de messages d’insulte correspond à la finale entre l’Angleterre et l’Espagne, qui a donné lieu à divers types de violence verbale de chaque côté.

Chronologie

La finale de la compétition était serrée et s’est conclue par une victoire 1-0 de l’Espagne contre les championnes d’Europe anglaises.

AVANT LA FINALE

LORS DE LA FINALE

APRÈS LA FINALE

Ces incidents pris ensemble ont déclenché le plus important pic de messages insultants, discriminatoires et violent de toute la compétition.

Les Américaines dominent le classement, principalement en raison d’injures à caractère politique adressées à deux ou trois joueuses en particulier.

Les Argentines occupent la deuxième place du fait d’insultes adressées majoritairement à une joueuse.

Les Anglaises et les Espagnoles doivent leur place dans le Top 5 au volume d’incidents constatés, ainsi qu’à leur présence en finale (leur longévité dans la compétition ayant contribué au volume de messages d’insulte).

Les chances pour une joueuse de la Coupe du Monde Féminine 2023 d’être visée par des insultes en ligne étaient supérieures de 29% à celles pour un joueur de la Coupe du Monde 2022. Ce résultat est significatif, du fait de l’augmentation des audiences pour cette édition. Cette tendance pourrait donc se confirmer avec la croissance des audiences TV / en ligne. Les types d’insultes repérés lors des deux compétitions sont très similaires, à l’exception des commentaires homophobes, pratiquement deux fois plus importants (en proportion de l’ensemble des insultes constatées) lors de la Coupe du Monde Féminine 2023.

Dans le cadre de ce service, les équipes et les joueuses impliquées dans la compétition se sont vu proposer un logiciel capable, avec la permission du propriétaire du compte, de masquer automatiquement et instantanément les commentaires insultants ou violents sur Facebook, Instagram et YouTube. La modération a ainsi masqué 403 715 commentaires avant même que le destinataire ou ses abonnés ne puissent les consulter.

Pour soutenir les actions concrètes à l’encontre des auteurs de violences verbales en ligne contre les équipes ou les joueuses engagées dans la compétition, le service de modération de la FIFA sur les réseaux sociaux a mis en place un système de riposte graduée, en fonction de la gravité des propos : Niveau 3 : Propriétaires de comptes identifiés et vérifiés, repérés à partir des messages publiés. Niveau 2 : Comptes faisant l’objet d’un examen dans le cadre du service de modération sur les réseaux sociaux. Le suivi de ces comptes se poursuit plusieurs mois après la compétition. Niveau 1 : Comptes dont l’identification nécessiterait des ressources disproportionnées. Les recommandations concernent donc principalement les comptes « Verts » et « Orange ». 7 085 comptes ont envoyé des insultes ou des menaces pendant la compétition. 3 570 d’entre eux sont considérés comme ayant publié des messages relevant du 1er niveau et 628 ont fait l’objet d’un contrôle d’identité de la part du fournisseur de service. Il a été possible de géolocaliser les 7 085 comptes qui ont envoyé des insultes pendant la compétition. Il apparaît que 67% d’entre eux sont situés en Amérique du Nord et centrale et 21% en Europe.

La FIFA a mis les informations vérifiées à propos des 628 comptes en question à la disposition des associations membres et des autorités concernées afin d’encourager des actions concrètes contre les personnes qui publient des commentaires violents, discriminatoires ou menaçants à l’encontre des équipes et des joueurs pendant la Coupe du Monde de la FIFA.

Vous pouvez télécharger le rapport complet (en anglais) en cliquant ici.