Durante el Mundial femenino de 2023 se implementó una cobertura de protección que incluyó a los siguientes participantes:

La cobertura abarcó las cinco principales plataformas de redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, X (antes Twitter) y YouTube:

Su capacidad de rastreo permitió que se examinasen más de 5.1 millones de publicaciones y comentarios en X (antes Twitter), Instagram, Facebook, TikTok y YouTube a lo largo de la competición. El sistema señaló que 1033 000 publicaciones y comentarios contenían lenguaje empleado o susceptible de ser empleado de manera ofensiva. A continuación, un equipo de analistas expertos analizó estos datos mediante un proceso de clasificación revisado por dos personas, para certificar que no se habían atribuido publicaciones de manera incorrecta y que no había falsos positivos. Finalmente, el proveedor de servicios confirmó un total de 7085 publicaciones y comentarios con carácter ofensivo, discriminatorio o amenazante, que se denunciaron ante las plataformas por infringir las normas de la comunidad. En muchos casos, las propias redes sociales eliminaron los mensajes a raíz de las denuncias que presentó la FIFA.

Con motivo de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™ se detectaron contenidos discriminatorios, abusivos o amenazantes dirigidos a más de 150 jugadoras, pero dos selecciones fueron los objetivos principales: Estados Unidos y Argentina. Los mensajes sexistas, sexuales y homófobos, que constituyeron casi el 50 % de todos los abusos detectados durante la competición, fueron el arma elegida para atacar a las futbolistas. Se produjo un notable aumento del ciberacoso relacionado con declaraciones políticas de apoyo a las jugadoras o de ánimo tras una derrota. La mayor parte del ciberacoso por motivos políticos procede del mercado estadounidense. Es interesante destacar este dato, ya que la próxima edición de la Copa Mundial de la FIFA™ tendrá lugar en esa región y coincidirá con la campaña para las elecciones de medio mandato en Estados Unidos.

El contenido fue objeto de control, supervisión y denuncia siempre que en él constara una referencia —explícita o implícita— a una o más de las razones que se enumeran en el artículo 4 de los Estatutos de la FIFA y se determinara que el contexto podía ser pernicioso.

"ESTÁ PROHIBIDA LA DISCRIMINACIÓN de cualquier país, individuo o grupo de personas por cuestiones de raza, color de piel, origen étnico, nacional o social, género, discapacidad, lengua, religión, posicionamiento político o de cualquier otra índole, poder adquisitivo, lugar de nacimiento o procedencia, orientación sexual o por cualquier otra razón." Artículo 4 de los Estatutos de la FIFA

Asimismo, se guardó automáticamente todo el contenido que pudiera incluir amenazas de daños hacia el sujeto o sus familiares para su evaluación.

Hubo varios picos muy pronunciados a lo largo de la competición, pero el mayor aluvión de ciberacoso se produjo tras la eliminación de Estados Unidos en la tanda de penaltis ante Suecia. El segundo mayor volumen de ciberacoso se produjo en torno a la final entre Inglaterra y España: ambas selecciones fueron objeto de distintos tipos de acoso.

Cronología del ciberacoso

La final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™ contó con un marcador ajustado, en el que España ganó 1-0 a la selección inglesa, campeona de Europa.

ANTES DE LA FINAL

DURANTE LA FINAL

DESPUÉS DE LA FINAL

Estos incidentes generaron el mayor aumento de contenido abusivo, discriminatorio y violento de toda la competición.

El combinado estadounidense ocupó el primer lugar. Los insultos se centraron en 2-3 jugadoras clave y los motivos fueron, sobre todo, políticos. El segundo fue para la selección Argentina. En este caso, el ciberacoso se centró principalmente en una futbolista. Inglaterra y España estuvieron entre las cinco selecciones que más ciberacoso sufrieron, tanto por el volumen de incidentes verificados como por haber llegado a la final (el tiempo de permanencia en la competición es un factor a tener en cuenta al analizar el volumen de ciberacoso sufrido por las selecciones).

Las futbolistas que disputaron la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™ tuvieron un 29 % más de probabilidades de sufrir ciberacoso que los jugadores que disputaron la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™. Es un dato significativo, dado el aumento de los espectadores de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™, e indica una posible tendencia a medida que crezca la audiencia en televisión e internet. Sorprende el hecho de que ambas competiciones presenten similitudes en el tipo de abusos a excepción de los homófobos, que fueron casi el doble (como porcentaje del total de abusos verificados) en el caso de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™.

Como parte de este servicio, a las selecciones y futbolistas participantes en la competición se les ofreció acceso a un sistema que, con la autorización del titular de la cuenta, ocultaba de forma inmediata y automática comentarios ofensivos en Facebook, Instagram y YouTube. Gracias a este elemento de control, se ocultaron un total de 403 715 comentarios antes de que la persona destinataria o sus seguidores pudieran leerlos.

A fin de fomentar que se adopten medidas concretas contra quienes practicaron el ciberacoso hacia selecciones y futbolistas participantes en la competición, dicho servicio aplicó un sistema por niveles para clasificar la gravedad de los comentarios y publicaciones en cuestión:

Se registraron 7085 cuentas desde las que se enviaron mensajes ofensivos o amenazantes durante la competición, de las cuales 3570 publicaron comentarios que se encuadraban en el primer nivel. De entre todas ellas, el proveedor de servicios verificó la identidad de 628 cuentas.

De este modo, fue posible identificar la ubicación de las 7085 cuentas que enviaron mensajes ofensivos durante la competición. El 67 % procedía de Norteamérica y Centroamérica, mientras que un 21 % procedía de Europa.

La FIFA ha puesto a disposición de las federaciones miembro y las autoridades judiciales pertinentes la información verificada de estas 628 cuentas para respaldar la adopción de medidas concretas contra quienes enviaron comentarios ofensivos, discriminatorios y amenazantes a las selecciones y futbolistas participantes en la Copa Mundial de la FIFA™.

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